SUA LOJA ATRAI O CLIENTE CERTO?

Hoje falaremos da importância do ambiente da sua loja. 

Não é à toa! 

Afinal, a forma como o cliente visualiza e se sente dentro de sua loja pode ajudá-lo a decidir se deve ou não comprar de você.

A atmosfera da loja fala muito sobre a imagem da empresa, sobre a qualidade de seus serviços, de seus produtos e até de seus preços. 

Quem nunca ouviu alguém dizer que “nem entrou na loja, porque parecia muito cara” ou então “por que não parecia ser de boa qualidade”? 

Isso acontece porque a forma como a loja se apresenta a seus consumidores mostra, inclusive, qual seu posicionamento de mercado e qual seu público-alvo.

Será que sua loja está atraindo os clientes certos? 

De repente, a música, que você acha que está agradando, está, na verdade, incomodando seus clientes. Talvez a forma como seus vendedores se vestem não seja bem percebida por seus consumidores. 

O ambiente precisa estar alinhado ao seu público. Para lhe ajudar nesse sentido, separamos algumas informações importantes para você entender melhor a percepção do cliente sobre sua loja. 

São três os fatores principais a serem considerados na composição da atmosfera de sua loja:

1) Fatores ambientais:

Referentes aquilo que afeta os cinco sentidos humanos, tais como a temperatura da loja, a música e a iluminação.

2) Fatores de design:

Relacionados às características que são só visuais e podem ser funcionais ou somente estéticas. Exemplos: layout da loja, as cores e a decoração.

3) Fatores sociais:

São as pessoas do ambiente – funcionários e clientes.

Todos esses fatores exercem influência direta sobre o cliente e sobre sua decisão de compra. O ambiente, o design e as pessoas que frequentam sua loja podem afetar as seguintes percepções do cliente:

• Percepção da qualidade do serviço
• Percepção da qualidade do produto
• Percepção de preço
• Percepção de custo de tempo/esforço (tempo que ficou na loja, se precisou de muito esforço para conseguir algo)

Portanto, fique ligado! Os detalhes podem fazer toda a diferença!

Um abraço e até a próxima!

Equipaloja